2009年3月CCAA質(zhì)量管理體系

國家注冊(cè)審核員筆試試卷(基礎(chǔ)知識(shí))

 

 

一、單項(xiàng)選擇題(從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⒋鸢柑顚懺诒砀駜?nèi)。每題1分，共40分)

 

1. 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4.3條款的要求，組織應(yīng)確定并實(shí)施必要的驗(yàn)證活動(dòng)，以確保(  )。

(A)采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)

(B)采購產(chǎn)品到貨及時(shí)

(C)采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求

(D)以上都對(duì)

2.組織應(yīng)對(duì)(  )進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求。

(A)產(chǎn)品的質(zhì)量

(B)產(chǎn)品的特性

(C)合同的要求

(D)規(guī)定的要求

3.組織應(yīng)當(dāng)對(duì)(  )過程實(shí)施過程確認(rèn)。

(A)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的

(B)問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)在交付后才顯現(xiàn)的

(C)關(guān)鍵的

(D)A+B

4. 質(zhì)量管理體系審核時(shí)，通常不必在意以下哪些設(shè)備是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)？(  )

(A)低溫實(shí)驗(yàn)箱

(B)計(jì)量室使用的溫度計(jì)

(C)車間使用的電度表

(D)安裝輪胎用的力矩扳手

5. 在GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)于感官的、物理的、功能的、行為的可區(qū)分的特征，稱為(  )。

(A)特點(diǎn) 

(B)特征 

(C)性質(zhì)  

(D)特性

6.略

7.由國務(wù)院頒布的我國有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可有關(guān)的法規(guī)是(  )。

(A)認(rèn)證認(rèn)可條例

(B)認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法

(C)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)管理辦法

(D)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法

8.以下說法不正確的是(  )。

(A)返修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復(fù)措施

(B)為使不合格產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期用途而采取的措施稱為返修

(C)返修后產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)證可能成為合格品

(D)返工后的產(chǎn)品可能成為合格品

9.依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是(  )。

(A)應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行返工

(B)應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄

(C)對(duì)所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施

(D)以上都正確

10.世界遺產(chǎn)公約規(guī)定，世界遺產(chǎn)所在地國家必須保證遺產(chǎn)的真實(shí)性和完整性。世界遺產(chǎn)的功能，第一層是科學(xué)研究，第二層是教育功能，最后才是旅游功能。目前很多地方都在逐步改正，但還有諸多不盡人意的地方。從這段文字我們能推出的是(  )。

(A)很多世界遺產(chǎn)所在地國家都過分注重其旅游功能

(B)世界遺產(chǎn)所在地國家應(yīng)該妥善保護(hù)世界遺產(chǎn)

(C)世界遺產(chǎn)最寶貴的價(jià)值是其科學(xué)研究?jī)r(jià)值

(D)目前仍有不少違反世界遺產(chǎn)公約的行為存在

11. 設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)中的“變換方法進(jìn)行計(jì)算”的活動(dòng)是(  )。

(A)設(shè)計(jì)輸出   

(B)設(shè)計(jì)評(píng)審

(C)設(shè)計(jì)驗(yàn)證   

(D)設(shè)計(jì)確認(rèn)

12.某綜合性大學(xué)理科學(xué)生多于文科學(xué)生，并且女生多于男生，如果上述斷定為真，則以下哪項(xiàng)關(guān)于該大學(xué)學(xué)生的斷定也一定為真？

1.文科的女生多于文科的男生。

2.理科的女生多于文科的男生。

3.理科的男生多于文科的男生。

該三個(gè)推論中，必然為真的是(  )。

(A)1

(B)2

(C)3

(D)三者都不必然為真

13.某飯店餐廳靠近衛(wèi)生間的通道地面有大灘水漬，經(jīng)理正要求服務(wù)員用拖把擦拭干凈。這屬于(  )。

(A)糾正

(B)糾正措施

(C)預(yù)防措施

(D)以上都不對(duì)

14.略

15.國家法定計(jì)量單位的名稱、符合由(  )公布。

(A)中國計(jì)量研究院

(B)國家質(zhì)監(jiān)總局

(C)全國人大

(D)國務(wù)院

16.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4.3條款的要求，組織應(yīng)確定并實(shí)施必要的驗(yàn)證活動(dòng)，以確保(  )。

(A)采購的產(chǎn)品價(jià)格最優(yōu)

(B)采購產(chǎn)品到貨及時(shí)

(C)采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求

(D)以上都對(duì)

17.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)(  )。

(A)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容

(B)包括對(duì)滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的承諾

(C)包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾

(D)與組織的宗旨相適應(yīng)

18.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前要得到批準(zhǔn)，目的是使文件(  )。

(A)符合與適宜 

(B)充分與適宜

(C)符合與充分   

(D)符合與有效

19.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，無論在其他方面的職責(zé)如何，管理者代表應(yīng)具有以下哪方面的職責(zé)和權(quán)限？(  )

(A)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定

(B)向組織傳達(dá)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性

(C)組織內(nèi)部審核

(D)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持

20.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進(jìn)行(  )。

(A)設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審

(B)設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證

(C)設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)

(D)設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

21.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，交付后活動(dòng)不包括(  )。

(A)保證條款規(guī)定的措施

(B)合同義務(wù)(例如，維修服務(wù))

(C)附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)

(D)合同評(píng)審

22.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，不合格品控制的目的是(  )。

(A)防止不合格品的發(fā)生

(B)防止類似不合格品的再次發(fā)生

(C)防止不合格品出廠

(D)防止不合格品的非預(yù)期使用

23.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，(  )應(yīng)給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息。

(A)設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

(B)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出

(C)質(zhì)量管理體系策劃

(D)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃

24.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一項(xiàng)描述是不正確的？(  )

(A)質(zhì)量計(jì)劃是質(zhì)量策劃的一部分

(B)通常質(zhì)量計(jì)劃引用手冊(cè)的部分內(nèi)容和程序文件

(C)質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一

(D)質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一項(xiàng)活動(dòng)

25.根據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為(  )。

(A)管理的系統(tǒng)方法

(B)過程方法

(C)基于事實(shí)的決策方法

(D)系統(tǒng)論

26.根據(jù)《計(jì)量法》，以下(  )屬于強(qiáng)制檢定的范圍。

(A)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

(B)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具

(C)用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具

(D)A+B+C

27.GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)中，按收質(zhì)量限AQL是指(  )。

(A)批質(zhì)量

(B)過程平均質(zhì)量

(C)樣本的質(zhì)量

(D)總體的質(zhì)量

28.GB/T2828.1-2003檢驗(yàn)水平中的特殊檢驗(yàn)水平一般用于(  )的檢驗(yàn)。

(A)破壞性或費(fèi)用低

(B)非破壞性或費(fèi)用低

(C)破壞性或費(fèi)用高

(D)非破壞性或費(fèi)用高

29.GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，從加嚴(yán)檢驗(yàn)恢復(fù)正常檢驗(yàn)必須滿足的條件是(  )。

(A)連續(xù)5批初次檢驗(yàn)合格     

(B)累計(jì)5批初次檢驗(yàn)合格 

(C)連續(xù)5批中2批初次檢驗(yàn)合格 

(D)連續(xù)2批初次檢驗(yàn)合格

30.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中7.3.5條款的標(biāo)題是設(shè)計(jì)和開發(fā)(  )。

(A)輸出

(B)評(píng)審

(C)驗(yàn)證

(D)確認(rèn)

31.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”是針對(duì)(  )的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

(A)質(zhì)量管理體系 

(B)產(chǎn)品

(C)過程 

(D)產(chǎn)品和過程

32. GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(  )。

(A)符合性、實(shí)施性和有效性

(B)符合性、充分性和有效性

(C)適宜性、充分性和有效性

(D)適宜性、實(shí)施性和有效性

33.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.3中的“標(biāo)識(shí)”是指(  )。

(A)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

(B)識(shí)別監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

(C)文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

(D)設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識(shí)

34.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2要求的“為過程評(píng)審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是(  )。

(A)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書

(B)產(chǎn)品接收準(zhǔn)則

(C)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件

(D)工藝試驗(yàn)規(guī)范

 

35.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款所述的過程確認(rèn)是指(  )的確認(rèn)。

(A)所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程

(B)與產(chǎn)品檢驗(yàn)活動(dòng)有關(guān)的過程

(C)不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過程

(D)以上所有過程

36.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)的“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”是對(duì)(  )的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

(A)產(chǎn)品 

(B)過程

(C)體系

(D)A+B

37.“由于奶制品中含有某種有害人體健康的成分，并已在社會(huì)上引起了很大的反響，乳制品廠決定盡全力收回已發(fā)放到市場(chǎng)上的乳制品?！弊钸m用于這一情景的標(biāo)準(zhǔn)條款是(  )。

(A)8.5.2

(B)8.2.1

(C)8.3

(D)7.2.3c)

38.“檢驗(yàn)員在最終檢驗(yàn)記錄表上記錄測(cè)量的結(jié)果?！弊钸m用于這一情景的條款是(  )

(A)8.2.3

(B)8.2.4

(C)4.2.4

(D)8.4

39.“辦公室派人驗(yàn)證管理評(píng)審時(shí)提出的糾正措施的實(shí)施情況及其有效性?！?最適用于這一情景的條款是(  )。

(A)8.5.2

(B)5.6

(C)8.2.3

(D)8.4

40.(  )是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系。

(A)直方圖

(B)散布圖

(C)趨勢(shì)圖

(D)排列圖

二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填在相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共30分)

 

41.組織應(yīng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)的適當(dāng)階段進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。(  )

42.組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求確定和實(shí)施產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。(  )

43.組織應(yīng)針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。(  )

44.組織對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證前就已長期供貨的供應(yīng)商不必進(jìn)行評(píng)價(jià)。(  )

45.中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)是認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T注冊(cè)工作政府主管部門。(  )

46.質(zhì)量手冊(cè)作為組織內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，只能對(duì)內(nèi)發(fā)放，不宜對(duì)除認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)以外的外部組織提供。(  )

47.直方圖的分布呈鋸齒型表示數(shù)據(jù)波動(dòng)大，過程不穩(wěn)定。(  )

48.在制定部門、崗位質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，直接分解組織的總目標(biāo)是不充分的，有些具體過程是間接支持總目標(biāo)的，這些過程也應(yīng)該建立質(zhì)量目標(biāo)。(  )

49.預(yù)防措施是指為消除經(jīng)常發(fā)生的不合格的原因所采取的措施。(  )

50.與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審包括對(duì)組織與供方所簽定的采購合同的評(píng)審。(  )

51.無論何種外包過程，組織都必須對(duì)外包方提出明確的要求，并派人深入外包方的現(xiàn)場(chǎng)和過程中進(jìn)行管理。(  )

52.設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。(  )

53.設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)具有不同的目的，根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況，可單獨(dú)或以任意組合的方式進(jìn)行。(  )

54.散布圖的主要作用是可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān)的，如果相關(guān)可分析其相關(guān)的程度。(  )

55.趨勢(shì)圖是一種研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)。(  )

56.考慮到所采購物資對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響，我們要對(duì)所有的供方制定相同的選擇、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。(  )

57.過程方法和管理的系統(tǒng)方法的研究對(duì)象都是過程，管理的系統(tǒng)方法側(cè)重研究若干過程乃至過程網(wǎng)絡(luò)組成的體系，它是過程方法的基礎(chǔ)。(  )

58.管理者代表必須是本組織的最高管理層成員。(  )

59. 根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.6的要求，組織有可能對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。(  )

60.根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)如不具備相應(yīng)的檢測(cè)條件和能力，應(yīng)該委托其他有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。(  )

61. 各層次的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)由各層次的行政主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(  )

62.對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃。(  )

63.除了形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、指南、質(zhì)量計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)外，圖樣、過程圖、流程圖和(或)過程描述、組織結(jié)構(gòu)圖、生產(chǎn)進(jìn)度表、經(jīng)核準(zhǔn)的供方清單、測(cè)試和檢查計(jì)劃都是質(zhì)量管理體系文件。(  )

64.產(chǎn)品質(zhì)量法可適用于建筑工程和建材產(chǎn)品、建筑構(gòu)配件。(  )

65.GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)的準(zhǔn)則以及組織選用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法。(  )

66.GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)移規(guī)則規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變劣，通過轉(zhuǎn)移到加嚴(yán)檢驗(yàn)或暫停抽樣，給使用者提供保護(hù)。(  )

67.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款要求記錄的“不合格性質(zhì)”僅指不合格的嚴(yán)重程度。(  )

68.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語“產(chǎn)品”不適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程產(chǎn)生的非預(yù)期的結(jié)果。(  )

69.《計(jì)量法》適用于在我國境內(nèi)建立計(jì)量基準(zhǔn)器具、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，進(jìn)行計(jì)量檢定，制造、修理、銷售、使用計(jì)量器具。(  )

70.“以顧客為中心”是質(zhì)量管理的原則之一。(  )

 

三、多項(xiàng)選擇題(從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將答案填寫在表格?nèi)。選錯(cuò)選項(xiàng)時(shí)不得分；全選對(duì)得2分；少選時(shí)，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。共30分)

題號(hào)	71	72	73	74	75	76	77	78	79	80	81	82	83	84	85
答案

 

71.以下屬于GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.3中的“支持性服務(wù)”的有(    )。

(A)生產(chǎn)設(shè)備

(B)售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

(C)內(nèi)部局域網(wǎng)

(D)提供送貨上門服務(wù)時(shí)使用的運(yùn)輸工具

72.以下哪些屬于顧客財(cái)產(chǎn)？(    )

(A)組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

(B)顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具

(C)賓館服務(wù)臺(tái)保管的顧客的貴重物品

(D)某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

73.依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況，可能產(chǎn)生的后果包括(    )。

(A)限期改正 

(B)責(zé)令停業(yè)、限期整頓 

(C)吊銷營業(yè)執(zhí)照 

(D)處以相應(yīng)數(shù)額的罰金

74.依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些是正確的?(    )

(A)不允許使用或交付不合格品 

(B)識(shí)別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付

(C)根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法

(D)得到授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客批準(zhǔn)，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收

75.略

76.過程能力分析可以用來(    )。

(A)評(píng)價(jià)設(shè)備的生產(chǎn)能力

(B)評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢(shì) 

(C)估計(jì)預(yù)期的不合格品數(shù)量

(D)預(yù)測(cè)設(shè)備的無故障運(yùn)行的概率

77.關(guān)于統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)圖的概念及其用途，以下說法正確的是(    )。

(A)SPC圖或“控制圖”是將過程定期收集的樣本所獲得的數(shù)據(jù)按順序點(diǎn)繪而成的圖

(B)SPC圖上標(biāo)有過程穩(wěn)定時(shí)描述過程固有變異的“控制限”

(C)控制圖的用途是幫助判斷過程的穩(wěn)定性，這個(gè)通過檢查所點(diǎn)繪的數(shù)據(jù)與控制限的關(guān)系來實(shí)現(xiàn)

(D)控制圖使用控制限來判斷，因此只有第一類錯(cuò)誤

78.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.2.2條款，組織進(jìn)行合同評(píng)審活動(dòng)應(yīng)確保(    )。

(A)產(chǎn)品要求已得到規(guī)定

(B)產(chǎn)品的價(jià)格最合理

(C)組織的設(shè)備能力可滿足相應(yīng)的生產(chǎn)要求

(D)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決

79.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織的設(shè)計(jì)確認(rèn)活動(dòng)應(yīng)(    )。

(A)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)

(B)只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿?span>

(C)確認(rèn)活動(dòng)必須有顧客參加

(D)確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持

80.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)(    )。

(A)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方

(B)根據(jù)供方的銷量來選擇供方

(C)應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

(D)保持必要的評(píng)價(jià)記錄

81.GB/T2828.1-2003標(biāo)準(zhǔn)是(    )。

(A)計(jì)量抽樣方案

(B)調(diào)整型抽樣方案

(C)計(jì)數(shù)抽樣方案

(D)非調(diào)整型抽樣方案

82.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.5“產(chǎn)品防護(hù)”條款中的“防護(hù)”包括(    )。

(A)搬運(yùn)

(B)保護(hù)

(C)貯存和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)

(D)包裝和防護(hù)標(biāo)識(shí)

83.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)6.2.1條款中所述的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員包括(    )。

(A)組織的外包過程中的相關(guān)人員

(B)組織內(nèi)部的合同制人員

(C)制造廠聘用的保安

(D)制造廠臨時(shí)聘用的生產(chǎn)人員

84.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)4.2.4條款要求，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的(    )。

(A)標(biāo)識(shí)、檢索

(B)貯存、保護(hù)

(C)保留和處置

(D)保存期限和處理

85.《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國的標(biāo)準(zhǔn)分為(    )。

(A)國家標(biāo)準(zhǔn)

(B)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(C)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

(D)地方標(biāo)準(zhǔn) 

2009年3月CCAA質(zhì)量管理體系

國家注冊(cè)審核員筆試試卷(審核知識(shí))

 

一、單項(xiàng)選擇題(從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分)

題號(hào)	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
答案

 

1.在現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)開始前，以下說法正確的是(   )。

(A)審核計(jì)劃無須取得審核委托方同意便可提交給受審核方

(B)受審核方對(duì)審核計(jì)劃的任何異議應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)審核前予以解決

(C)任何經(jīng)修改的審核計(jì)劃在繼續(xù)審核前不必征得各方的同意

(D)審核計(jì)劃在審核啟動(dòng)后不能再修改

2.以下哪一項(xiàng)活動(dòng)屬于第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間內(nèi)發(fā)生的活動(dòng)？( )

(A)進(jìn)行文件初審

(B)召開末次會(huì)議

(C)編寫審核報(bào)告

(D)確定糾正措施

3.以下關(guān)于文件評(píng)審時(shí)間的表述正確的是( )。

(A)在現(xiàn)場(chǎng)審核前及現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)都應(yīng)進(jìn)行文件評(píng)審

(B)只在第一階段審核時(shí)進(jìn)行文件評(píng)審，第二階段審核無需開展文件評(píng)審

(C)只在現(xiàn)場(chǎng)審核前進(jìn)行文件評(píng)審，現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)無需開展文件評(píng)審

(D)由組長與受審核方確定文件評(píng)審的時(shí)機(jī)

4.以下不屬于末次會(huì)議內(nèi)容的是(   )。

(A)向受審核方介紹審核情況

(B)宣布審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論

(C)驗(yàn)證不符合項(xiàng)的糾正措施

(D)介紹監(jiān)督審核的規(guī)定

5.現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)論由(   )作出。

(A)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

(B)審核委托方

(C)審核組

(D)審核組根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的決定

6.現(xiàn)場(chǎng)審核過程中，當(dāng)受審核方提出擴(kuò)大認(rèn)證范圍的要求時(shí)，審核組長應(yīng)該(   )。

(A)宣布中止審核

(B)明確告知受審核方:不能接受此要求，仍按原計(jì)劃進(jìn)行審核

(C)與審核委托方和受審核方進(jìn)行溝通

(D)本著以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，同意受審核方的要求

7.下列說法正確的是(   )。

(A)審核中所收集的信息都可作為審核證據(jù)

(B)審核證據(jù)是指與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息

(C)審核證據(jù)只能是定量的

(D)現(xiàn)場(chǎng)操作人員的回答不能作為客觀證據(jù)

8.我國政府現(xiàn)行負(fù)責(zé)認(rèn)證認(rèn)可的監(jiān)管部門是下列哪一個(gè)部門？(   )

(A)CNCA

(B)CCAA

(C)CNAS

(D)CNASC

9.審核組長(   )。

(A)必須由高級(jí)審核員擔(dān)任

(B)必須由專業(yè)審核員擔(dān)任

(C)可以由實(shí)習(xí)審核員擔(dān)任

(D)由具有審核組織管理能力、了解審核程序的審核員擔(dān)任

10.審核目的由(   )來確定。

(A)審核組長

(B)受審核方

(C)審核委托方

(D)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

11.審核某機(jī)械加工廠時(shí)，可以作為質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是(   )。

(A)工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)

(B)加工零件的圖紙和指導(dǎo)書

(C)生產(chǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程

(D)生產(chǎn)設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄

12.某企業(yè)在部門設(shè)置中有企管辦，其職責(zé)一般包括了(   )。

(A)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)

(B)協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度

(C)企業(yè)管理制度的建立和實(shí)施

(D)企業(yè)檔案管理

13.集團(tuán)公司對(duì)子公司的審核屬于(   )。

(A)第一方審核

(B)第二方審核

(C)第三方審核

(D)以上都不正確

14.關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議，從以下描述正確的是(   )。

(A)現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議必須由審核組長主持

(B)現(xiàn)場(chǎng)審核的首次會(huì)議必須由審核組長主持，末次會(huì)議必須由受審核組織的最高管理者主持

(C)現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議必須由受組織的最高管理者主持

(D)現(xiàn)場(chǎng)審核的首、末次會(huì)議可以由審核組長和食品安全小組組長共同主持

15.關(guān)于檢查表，以下說法正確的是(   )。

(A)它是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果

(B)它應(yīng)提前交給受審核部門的人員認(rèn)可

(C)它必須經(jīng)過管理者代表的批準(zhǔn)

(D)它有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式

16.根據(jù)中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》(第2版)，申請(qǐng)人應(yīng)具有至少(   )年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。

(A)2

(B)3

(C)4

(D)5

17.根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，受審核方在審核中因以下理由提出申請(qǐng)更換審核組的具體成員，其中哪一項(xiàng)不是合理理由？(   )

(A)該審核員審核能力不夠

(B)該審核員曾為本公司提供過咨詢

(C)該審核員一年前是本公司的雇主

(D)該審核員有缺乏職業(yè)道德行為

18.對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說法正確的是(   )。

(A)如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分

(B)受審核方應(yīng)當(dāng)將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關(guān)部門

(C)應(yīng)當(dāng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，但驗(yàn)證不是隨后審核活動(dòng)的一部分

(D)審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通過發(fā)揮審核組成員的專長實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性

19.單件小批生產(chǎn)類型的特點(diǎn)是(   )。

(A)產(chǎn)品品種很少

(B)生產(chǎn)條件穩(wěn)定

(C)產(chǎn)品品種很多

(D)專業(yè)化程度很高

20.按(   )來劃分部門是目前最普遍采用的一種劃分方法。

(A)產(chǎn)品

(B)地區(qū)

(C)職能

(D)時(shí)間

 

二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分，共15分)

題號(hào)	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35
答案

 

21.針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時(shí)性或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。(   )

22.由于質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不能持續(xù)符合變更后的要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以撤銷該組織的認(rèn)證資格(   )

23.所有原材料都必須具有可追溯性。(   )

24.所有認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須經(jīng)CNAS認(rèn)可后才能從事認(rèn)證工作。(   )

25.審核員注冊(cè)時(shí)，可接受的審核經(jīng)歷包括第二方審核經(jīng)歷，但應(yīng)從CCAA承認(rèn)的第二方審核機(jī)構(gòu)獲得。(   )

26.審核計(jì)劃是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃，并具有特定的目的的一組審核。(   )

27.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。(   )

28.技術(shù)專家是向?qū)徍私M提供特定知識(shí)或技術(shù)的人員，可以承擔(dān)部分審核任務(wù)。(   )

29.根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，能力是指經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)以及經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。(   )

30.對(duì)質(zhì)量管理體系符合性和有效性的綜合評(píng)價(jià)是審核計(jì)劃的重要內(nèi)容。(  )

31.對(duì)于多場(chǎng)所組織，在認(rèn)證周期內(nèi)必須至少一次對(duì)總部實(shí)施審核。( )

32.根據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)第三方認(rèn)證審核而言，審核組的審核結(jié)論即為是否推薦注冊(cè)(包括有條件推薦)。(   )

33.第一方審核不必評(píng)審受審核方的文件。(   )

34.當(dāng)審核組長對(duì)受審核方提交的不符合報(bào)告驗(yàn)證合格時(shí)，審核即告結(jié)束。(   )

35.CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》(第2版)中所說的審核經(jīng)歷僅指第三方審核經(jīng)歷。( )

 

三、簡(jiǎn)答題(每題5分，共15分)

36.以下為一次審核活動(dòng)中的場(chǎng)景描述(包含三句話):

①銷售科長說:“我們2007年1月至今已處理39份顧客報(bào)怨，顧客總體比較滿意”。

②審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對(duì)該企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認(rèn)為顧客抱怨的處理確實(shí)按要求執(zhí)行。

③審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時(shí)說:顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進(jìn)方向不明確，還可加以完善。

請(qǐng)指出每一句話分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴?zhǔn)則中的哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)。

37.請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述認(rèn)證范圍與審核范圍的區(qū)別。

38.工廠不合格品控制程序規(guī)定:車間返工后的不合格品要由檢驗(yàn)科進(jìn)行重新檢驗(yàn)，合格后方可放行或交付。但審核員在檢驗(yàn)科沒發(fā)現(xiàn)近三個(gè)月的重新檢驗(yàn)的記錄。你會(huì)如何繼續(xù)審核？(寫出2-3個(gè)步驟)

 

四、闡述題(每題10分，共20分)

39.如何依據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“顧客財(cái)產(chǎn)“進(jìn)行審核？

40.查設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)，審核員在詢問設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個(gè)不同專業(yè)組在2008年8-12月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)您去審核，您會(huì)怎么做？

 

五、案例分析題(每題6分，共30分)

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)。

41.審核員在某企業(yè)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)有一批產(chǎn)品的絕緣性能達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)檢經(jīng)理解釋這是因?yàn)橐慌袉栴}造成的，公司已經(jīng)查到全部產(chǎn)品的編號(hào)，通知生產(chǎn)和營銷部門停止銷售和使用該批產(chǎn)品，但目前已經(jīng)發(fā)出500臺(tái)，我們已經(jīng)決定，只要顧客提出來我們就予以退換。

42.審核員在供應(yīng)部抽查采購合同，抽查到的三份購買鋼筋的合同(編號(hào)分別為019、011和009)中“產(chǎn)品要求”一欄均寫明“按國家標(biāo)準(zhǔn)”，審核員問供應(yīng)部負(fù)責(zé)人，國家標(biāo)準(zhǔn)有無具體編號(hào)和名稱，供應(yīng)部負(fù)責(zé)人隨即問采購員，采購員說:“不清楚，設(shè)計(jì)部應(yīng)該清楚?！惫?yīng)部負(fù)責(zé)人立即撥打了設(shè)計(jì)科電話，但電話無人接聽；供應(yīng)部負(fù)責(zé)人很抱歉地說，過一會(huì)兒我告訴你具體的名稱和編號(hào)。

43.審核員在成品車間審核時(shí)，發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品裝配后直接包裝出廠，檢驗(yàn)員一般不做檢查。詢問檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員說:按照合同這批產(chǎn)品全部由顧客驗(yàn)收，對(duì)不合格的產(chǎn)品顧客當(dāng)聲拒收，因此沒有必要再制定產(chǎn)品接收準(zhǔn)則并實(shí)施檢驗(yàn)。

44.某公司對(duì)熱處理工序進(jìn)行了過程確認(rèn)，審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)看到一份編號(hào)為WZ-053標(biāo)有“受控”標(biāo)識(shí)的作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定退火加熱溫度為800±20℃，但退火爐溫度控制儀顯示為830℃，工人回答說，溫度高一些，對(duì)退火質(zhì)量有保證。

45.車間規(guī)定廢品率不能大于0.5%。審核員在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25%到0.35%上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對(duì)此情況車間采取了什么行動(dòng)？車間主任說:“是嗎？有這樣的情況嗎？不過，0.49%還在0.5%以下，問題不大。”