1、新的質量管理原則,不包括（）

A:管理的系統(tǒng)方法

B:過程方法

C:關系管理

D:循證決策

 

2、關于“適用性”,以下說法正確的是（）

A:對IS09001標準適用性的說明是質量管理體系范圍的內容之

B:組織認為其質量管理體系的應用范圍不適用1SO9001標準的某些要求,應說明理由

C:那些不適用組織的質量管理體系的要求,不能影響組織確保產品和服務合格以及増強顧客滿意的能力或責任

D:以上都是

 

3、組織在確定質量管理體系范圍時考慮哪些方面（）?

A:組織的環(huán)境(各種內部和外部因素)

B:相關方的要求

C:組織的產品和服務

D:以上都是

 

4、對組織面臨的內部和外部因素,組織應（）

A:確定

B:監(jiān)視

C:評審

D:以上都是

 

5、根據GBT19001-2015標準,質量方針應（）

A:包括對滿足要求的承諾

B:包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾

C:適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

D:以上都對

 

6、以下哪些能體現“以顧客為關注焦點”的原則（）?

A:確定、理解并持續(xù)滿足顱客要求以及適用的法律法規(guī)要求

B:確定和應對能夠影響產品、服務符合性以及増強顧客滿意能力的風險和機遇

C:始終致力于增強顧客滿意

D:以上都是

 

7、在對質量管理體系的變更進行策劃,應保持質量管理體系的（）

A:符合性

B:完整性

C:適宜性

D:充分性

 

8、質量目標應（）

A:應追求高水平,以提升質量管理

B:應體現組織的現時水平,不能過高要求

C:應可測量并一定能實現

D:既具有先進性,又不能過高要求

 

9、關于質量目標,以下說法不對的是（）

A:在所有的職能上建立

B:與提供合格產品和服務以及増強顧客滿意相關

C:定性定量都可以,只要可測量

D:與質量方針保持一致

 

10、根據GB/T19001-2015,屬于對確定策劃和運行質量管理體系所必需的來自外部的原始的形成文件的信息是（）

A:顧客或外單位提供的設計圖紙或其他技術文件

B:公開出版的國家標準或外國標準

C:公開出版的設計規(guī)范、材料規(guī)范等

D:以上全部

 

11、設計和開發(fā)評審的目的是（）

A:保證設計工作進度

B:評審設計能力

C:確保產品滿足規(guī)定的使用要求或預期用途要求

D:保證各階段的職能代表理解設計輸入

 

12、為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行（）

A:設計和開發(fā)評審

B:設計和開發(fā)驗證

C:設計和開發(fā)確認

D:設計和開發(fā)的策劃

 

13、GBT19001-2015標準中8.2.3條款的要求針對的是（）

A:與產品和服務有關要求的評審

B:供方的評審

C:合同規(guī)定要求的評審

D:設計評審

 

14、運行的策劃不要求包括（）

A:質量和服務要求

B:生產過程及其資源

C:接收準則

D:質量方針

 

15、基礎設施不包括()。

A:建筑物

B:信息系統(tǒng)

C:供方的運輸設施

D:過程設備的軟件

 

16、GB/T19001-2015標準第7章涉及的資源包括()

A:人員

B:基礎設施

C:過程運行環(huán)境

D:以上都是

 

17、為了確保測量結果有效、可靠,GB/T19001標準要求對測量設備應實施以下控制()

A:建立測量設備臺帳

B:編制測量設備周檢計劃

C:按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和(或)檢定(驗證)

D:以上全部

 

18、關于過程運行環(huán)境說法正確的是()

A:組織應確定、提供并維護過程運行所需要的環(huán)境,以獲得合格產品和服務

B:過程運行環(huán)境可能是人文因素與物理因素的結合

C:不同組織,因提供的產品和服務不同,過程運行所需的環(huán)境也是不同的

D:以上都對

 

19、組織應按GB/19001-2015標準中7.5.3要求進行控制的形成文件的信息范圍是()

A:組織制訂的所有文件信息

B:組織需用的所有外來文件信息

C:質量管理體系和本標準所要求的形成文件的信息

D:組織需要遵照執(zhí)行的文件信息

 

20、下列()對產品質量特性沒有直接影響。

A:產品的設計開發(fā)人員

B:產品的生產制造人員

C:產品質量的檢驗員

D:工藝設計人員

 

21、ISO 9001:2015標準規(guī)定的質量管理體系要求是對產品和服務要求的（ ）。

A:取代

B:融合

C:補充

D:B+C

 

22、基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質量管理體系偏離策劃結果的各種因素，采取預防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（）。

(A)利用出現的機遇                

(B)采取控制措施

(C)面對挑戰(zhàn)

(D)采用預防工具

 

23、ISO 9001:2015標準所闡述的質量管理原則沒有包括（）。

A以顧客為關注焦點、過程方法

B領導作用、 循證決策

C管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關系

D全員參與、關系管理、改進

 

24、組織應對所確定的策劃和運行質量管理體系所需的來自外部的成文信息進行適當的（），并予控制。

A:發(fā)放并使用

B:授權并修改

C:識別

D:標識

 

25、應用過程方法可通過采用PDCA 循環(huán)以及始終()對過程和體系進行整體管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結果。

(A進行持續(xù)改進

B進行風險識別

C堅持防范風險

D基于風險的思維

 

26、在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。

A:輸入、活動、輸出

B:輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方

C:輸入、活動起點、活動終點、輸出

D:供方、輸入、活動、輸出、顧客

 

27、機遇的出現可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產品和服務、減少浪費或提高生產率的一系列情形。

A:迎接新挑戰(zhàn)

B:有利于實現質量方針和目標

C:實現質量管理有效性

D:有利于實現預期結果 

 

28、風險是不確定性的影響,不確定性可能是正面或負面的影響。風險的正面影響可能提供（）。

A:改進機會

B:機遇

C:預防措施的機會

D:新的挑戰(zhàn)

 

29、設計開發(fā)輸出可以是()。

A:圖紙

B:計算書

C:包裝規(guī)范

D:以上都是

 

30、GB/T 19004 《追求組織的持續(xù)成功 質量管理方法》為希望選擇超出ISO 9001:2015標準要求的組織提供（）。

A:審核依據

B:更高要求

C:指南

D:要求

 

31、《中華人民共和國標準化法》規(guī)定強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產品，禁止()。

A:出口

B:使用

C:生產、銷售和進口

D:進入市場

 

32、為正確理解和實施ISO 9001:2015標準提供必要基礎的標準是（）。

A:ISO10001《質量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南》

B:ISO 9004 《追求組織的持續(xù)成功 質量管理方法》

C:ISO 9000《質量管理體系 基礎和術語》

D:ISO 19011《管理體系審核指南》

 

33、與產品有關的要求的評審應在組織向顧客作出提供產品的承諾()。

A:之前進行

B:之中進行

C:之后進行

D:之前、之中或之后進行

 

34、對運行的策劃應包括確定()。

A:確定產品和服務的要求

B:過程準則以及產品和服務接收準則

C:符合產品和服務要求所需的資源

D:以上全部

 

35、按照GB/T19001-2015標準中7.1.3條款的要求,汽車制造廠必須維護的基礎設施包括()。

A:醫(yī)務室的醫(yī)療設備

B:員工活動室內的健身器材

C:職工食堂的灶具

D:生產車間的測試設備

 

36、根據GB/T19001-2015標準7.2.2條款,組織進行合同評審活動應確保()。

A:產品要求已得到規(guī)定

B:產品的價格最合理

C:組織的設備能力可滿足相應的生產要求

D:與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決

 

37、GBnT19001-2015標準7.1.5條款對測量設備描述正確的是()

A:測量設備是為驗證產品符合性所需的設備

B:發(fā)現測量設備不符合預期用途時,應確定當時測量結果的有效性是否受到不利影響

C:必須加貼校準狀態(tài)的標簽

D:以上全部

 

38、GBT19001-2015標準中7.1.4過程運行環(huán)境”不包括()。

A:冬天客運列車車廂內的溫度

B:化工原材料倉庫的通風和防潮條件

C:廠區(qū)大門前的綠化情況

D:微電子車間的靜電防護裝置的合理性

 

39、形成文件信息的目的是()。

A:體現組織的技術和管理人員的能力

B:使各過程一致地、穩(wěn)定地運行

C:滿足GBT19001標準的要求

D:區(qū)別是否與國際接軌

 

40、精密儀表制造集團公司中從事影響質量管理體系績效和有效性的人員不包括()

A:物流轉運司機

B:外聘生產臨時工

C:有線電視維護人員

D:車間清潔工

 

二、多選題

41、采取糾正措施,消除產生不合格的原因,其目的是()

A:避免不合格再次發(fā)生

B:避免不合格發(fā)生

C:避免不合格在其他場合發(fā)生

D:消除不合格造成的影響

 

42、關于內部審核,以下說法正確的是()

A:內審每年應進行一次

B:應按照策劃的時間間隔進行內部審核

C:應制定審核方案

D:保留審核結果的應形成文件信息

 

43、GB/T19001-2015標準中,要求持續(xù)改進質量管理體系的()

A:適宜性

B:符合性

C:充分性

D:有效性

 

44、管理評審是為了確保質量管理體系的()。

A:適宜性

B:充分性

C:有效性

D:與組織的戰(zhàn)略方向一致

 

45、組織保留的關產品和服務放行的形成文件的信息包括()

A:符合接收準則的證據

B:不合格品的描述

C:不合格品的處理結果

D:授權放行人員的可追溯信息

 

46、管理評審輸入中有關質量管理體系績效和有效性的信息包括()

A:質量目標的實現程度

B:過程績效以及產品和服務的符合性

C:監(jiān)視和測量結果

D:審核結果

 

47、以下哪些屬于顧客或外部供方的財產?()

A:從外部租賃的設備

B:向供方購買的原材料

C:顧客提供的包裝紙箱

D:顧客已經驗收,由我方代保管的產品

 

48、處置不合格品的方法可以是()。

A:返工

B:返修

C:讓步使用

D:報廢

 

49、與外部供方溝通的信息包括()

A:所提供的過程、產品和服務的要求

B:對供方人員能力的要求

C:對外部供方績效的控制和監(jiān)視要求

D:組織或其顧客擬在外部供方現場實施的驗證或確認活動

 

50、根據GB/T1901-2015標準8.5.4中的防護包括()。

A:傳送

B:保抑

C:產品標識

D:運輸

 

51、關于糾正措施,說法正確的是()。

A:任何不合格都應采取糾正措施

B:處置不合格產生的后果(影響)是糾正措施不可缺少的一部分

C:采取糾正措施可能導致變更質量管理體系

D:糾正措施應與所產生的不合格的影響相適應

 

52、以下哪些方面體現了質量管理體系的績效和有效性?()

A:顧客投訴

B:質量目標的實現程度

C:產品和服務發(fā)生的不合格

D:管理制度的完善情況

 

53、質量管理評審的輸出包括()。

A:質量管理體系所需的變更

B:改進的機會

C:下次管理評審的安排

D:資源需求

 

54、內部審核的目的是確定質量管理體系是否()。

A:符合組織質量管理體系的要求

B:符合IS09001標準的要求

C:提高了過程的效率

D:得到了有效實施與保持

 

55、處置不合格輸出的途徑包括()

A:糾正

B:對提供產品和服務進行隔離、限制、退貨或暫停

C:賠償顧客

D:獲得讓步接收的授權

 

三、判斷題

56、所有測量設備必須由授權機構定期進行校準。（）

57、標準規(guī)定，為了證實過程的有效性，應提供“過程的監(jiān)視和測量” 的記錄?！粒?

58、所有的質量管理體系過程都需要進行確認。（）

59．現場審核的首、 末次會議必須由審核組長主持。( )

60．“審核準則” 就是指 GB/T19001 標準。標準是“一組方針、程序或要求” ()

61. 審核員在發(fā)現不符合項線索時可擴大抽樣。( )

62. 審核范圍就是受審方質量管理體系的范圍。標準是審核(3. 1) 的內容和界限()

63．審核組中的專業(yè)人員可以由實習審核員擔任。( )

64．審核組是根據不合格項的多少來評價受審核方的質量管理體系的。()

65．在對產品實現進行策劃時，組織應針對產品確定過程、文件和資源需求。( )